Preguntas más frecuentes
El check-in es a partir de las 3:00pm y el check-out debe realizarse antes de las 12:00 Si necesitas un horario diferente, consúltanos con anticipación, esto podría tener un costo adicional.
No, por seguridad y control del alojamiento, solo las personas registradas en la reserva pueden ingresar a la propiedad.
La propiedad cuenta con: ropa de cama, toallas, cocina equipada, WiFi, parqueadero, zonas comunes. Si tienes dudas sobre algún servicio específico, puedes consultarnos.
Sí, el sistema de acueducto llega a todas nuestras propiedades, por lo que el agua es apta para el consumo humano.
La única propiedad que comparte espacios comunes como zonas recreativas o zonas húmedas es Linda Sofía Belle
Te recomendamos contactarnos directamente por la plataforma de Airbnb si la reserva la realizarte por este medio o puedes escribir al 3003096855 Estaremos atentos para ayudarte.
El depósito solo aplica para reservas directas (no se cobra a través de plataformas como Airbnb).
Este valor se retiene como garantía y se devuelve en un plazo de 1 a 2 días hábiles después del check-out, siempre y cuando la propiedad se entregue en buen estado.
Una vez realizado el reembolso, te enviaremos el comprobante de pago como confirmación.
La estadía mínima en cualquiera de nuestras propiedades es la siguiente:
2 noches entre semana y fines de semana normales
3 noches en puentes festivos
4 noches durante temporada alta (como Semana Santa, Navidad, Año Nuevo, vacaciones de mitad de año)
Estas condiciones nos permiten garantizar una mejor experiencia para todos nuestros huéspedes.
Nuestra política de cancelación es la siguiente:
Reembolso completo si la cancelación se realiza dentro de las 24 horas posteriores a la reserva.
Reembolso del 50% si la cancelación ocurre al menos 30 días antes del ingreso.
No se realizarán reembolsos si la cancelación ocurre con menos de 30 días de anticipación.
Te recomendamos revisar bien las fechas antes de confirmar tu reserva para evitar inconvenientes.
Contamos con dos opciones de pago, dependiendo del canal por el que realices tu reserva:
A través de Airbnb: puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, según las opciones que te ofrece la plataforma.
Reserva directa: únicamente tenemos habilitado el pago por transferencia bancaria a una cuenta de Bancolombia.
Recuerda que los datos para la transferencia se te enviarán una vez confirmes la reserva por este medio.
Sí, ofrecemos el servicio de empleada para la estadía, quien te podrá ayudar cocinando los platos que le solicites durante tu estancia.
Este servicio tiene un costo adicional, que varía según la temporada y la propiedad, y debe ser solicitado con anticipación a través del link de check-in que recibirás antes de tu llegada.
¡Sí! 🐾 Nuestras propiedades son pet friendly.
Puedes traer a tus mascotas con un costo único de $50.000, con un máximo de 3 mascotas por reserva.
No, las reservas no incluyen alimentación. Esta corre por cuenta del huésped.
Puedes llevar tu propio mercado, ya que las propiedades están completamente dotadas para guardar y preparar tus alimentos.
Las reservas se realizan por el total de la propiedad.
El valor será el mismo, independientemente de si se cubre o no el cupo máximo de personas.
Contamos con varias propiedades con diferentes capacidades, por lo que podemos ofrecerte opciones que se ajusten mejor a tus necesidades.
